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              危机公关

              Crisis Management

              危机公关公司:为何网络危机公关没效果

              发布时间:2019-01-17

              当下危机企业发展与生存的一项内容便是网络危机公关事件的发生。当网络危机公关事件发生的时候,企业做网络危机公关处理是很有必要的。但是为何有的企业网络危机公关处理没有效果呢?看危机公关公司锐力传播为大家带来简单分析。 
              危机公关公司:为何网络危机公关没效果
              现在我们来分析一下这个问题,问题的重点在哪里?稍微分析就能得出,问题的重点在于:该企业公关部门说的话得不到消费者的信任,所以导致危机公关处理不顺利。为什么消费者不信任该企业的公关部门呢?  
              原因只有一点:该企业公关部门缺乏公信力。  
              已经有多家企业向本公司反映过此类情况,这些企业往往具备一定的危机公关意识,也成立了相关的公关团队,面对公关危机遵循5S原则,迅速并且积极。但是实施了各种措施但没有一丝作用,大家根本不买账,这能不哀怨吗?要说是因为公关部门缺乏公信力,那如何建立公信力呢?  
              首先要弄清楚公信力是从哪里来的。上海锐力传播认为,公关的公信力主要来源于三个方面:一是被高度认同的公关内容,二是权威且客观的影响力媒体,三是良好的基础公众口碑。针对这三个层面,我们可以对症下药,逐步建立公关团队在消费者中的公信力。  
              丰富公关内容,提高认同  
              公关身处公关行业多年,始终坚信一点:好内容是公关的步,任何不以被高度认同的内容为出发点的公关都是舍本逐末!  
              举个例子:很多危机公关公司在公关危机爆发时,采取的危机公关处理当中会选择撰写公关稿,但是很多公关稿不被权威媒体采用,即便被权威媒体报道,消费者也不认同。原因是什么呢?说到底是公关内容本身存在“瑕疵”。  
              这个“瑕疵”,可能是内容太过老套和官方,难以让大众信任;可能是内容描述过于索然无味,难以引起公众共鸣;也有可能是内容本身干脆就漏洞百出,完全不能够自圆其说。  
              大家要牢牢记住一点:公众不认同=公关失败,想要提高公信力,步便是丰富内容让公众认同,在认同的基础上建立信任。  
              推荐阅读:什么样的危机公关公司才是好的危机公关公司面对危机,网络危机公关处理要点(上)面对危机,网络危机公关处理要点(下)



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